Une technologie d'IA avancée combinée à l'expertise humaine pour offrir un service client exceptionnel 24/7.
Toujours Disponible
Notre réceptionniste IA répond à chaque appel dès la première sonnerie, 24/7, vous assurant de ne jamais manquer une opportunité. Contrairement à une messagerie vocale traditionnelle, Mapledial interagit avec vos appelants, fournissant une assistance instantanée et capturant des informations précieuses.
Zéro temps d'attente. Chaque appel est répondu immédiatement à la première sonnerie, créant une impression professionnelle et réduisant la frustration des appelants.
Même après les heures d'ouverture et les jours fériés, votre entreprise reste ouverte. Capturez des prospects et servez vos clients jour et nuit.
Le changement de langue en temps réel garantit que chaque appelant peut communiquer dans sa langue préférée, élargissant ainsi votre portée commerciale.
Les transferts incluent le contexte complet de l'appel. Si le destinataire est indisponible, les appels reviennent automatiquement à l'agent initial.
Choisissez parmi 12 voix au son naturel pour correspondre parfaitement à la personnalité de votre marque et aux attentes de vos clients.
Fonctionne avec les appels téléphoniques et via un widget de site web personnalisé. Le bot se souvient des clients fidèles et maintient le contexte sur tout votre site.
Planification Automatisée
Mapledial gère l'ensemble du processus de rendez-vous, de la réservation à la confirmation, avec une intégration directe à Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly, Square et Acuity, éliminant les tâches administratives et les rappels manuels.
Réserve de nouveaux rendez-vous en temps réel selon votre disponibilité. Pas de doubles réservations, pas de conflits d'horaire.
Gère les annulations et reprogramme les rendez-vous existants automatiquement, gardant votre calendrier toujours à jour.
Envoie des notifications de confirmation automatiques pour réduire les absences (no-shows) et tenir tout le monde informé.
Intégration directe avec Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly, Square et Acuity pour une synchronisation transparente.
Envoie des liens par SMS aux appelants pour les directions ou les invitations de calendrier, facilitant la sauvegarde des rendez-vous pour les clients.
Réserve dans les calendriers de membres d'équipe spécifiques selon la disponibilité, les compétences ou les préférences des clients.
Synchronisation CRM automatique avec HubSpot pour la gestion des contacts et la journalisation des appels. Toutes les interactions sont suivies.
Personnalisable
Configurez des horaires complexes qui fonctionnent pour votre entreprise. Définissez des quarts fractionnés, planifiez les congés à l'avance et gérez les fermetures d'urgence instantanément. Vos heures se répercutent automatiquement sur la prise de rendez-vous et les transferts.
Prise en charge des quarts fractionnés et des horaires complexes. Définissez des heures différentes pour différents jours ou services.
Planifiez les fermetures de bureau et les jours fériés à l'avance. Le système ajuste automatiquement la disponibilité.
Gérez les fermetures inattendues avec des mises à jour instantanées sur tous les systèmes. Les changements prennent effet immédiatement.
Les heures se synchronisent automatiquement avec la prise de rendez-vous et les transferts d'appels, assurant la cohérence.
Stockez et partagez les détails de l'emplacement, les FAQ de service et les informations de prix avec les appelants.
Téléchargez les politiques de l'entreprise et des documents de connaissances approfondis pour former l'IA sur votre entreprise spécifique.
Données et Analyses
Obtenez des informations précieuses sur vos modèles d'appels avec des analyses détaillées. Comprenez les besoins des clients, suivez les métriques de performance et identifiez les tendances pour optimiser vos opérations.
Résumés d'appels détaillés et transcriptions complètes pour chaque conversation. Revoyez ce qui a été discuté à tout moment.
Extrayez automatiquement les détails de l'appelant tels que le nom, l'email et le numéro de téléphone pour un suivi facile.
Trouvez instantanément n'importe quelle conversation, transcription, SMS ou contact avec une fonctionnalité de recherche globale puissante.
Réécoutez les appels enregistrés et téléchargez les enregistrements pour la formation ou l'assurance qualité.
Voyez les sujets de conversation populaires pour comprendre pourquoi les clients appellent le plus et optimiser votre service.
Suivez les indicateurs clés de performance comme le volume d'appels, le temps de réponse et la satisfaction client.
Confidentialité d'Abord
Mapledial est conçu spécifiquement pour les entreprises canadiennes avec la conformité LPRPDE (PIPEDA) au cœur. Vos données et les informations de vos clients sont protégées par des mesures de sécurité de niveau entreprise.
Conformité complète avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE).
Sécurité de niveau entreprise pour la gestion et le stockage des données. Vos informations sont protégées à chaque étape.
Mesures de confidentialité conçues spécifiquement pour les entreprises et réglementations canadiennes.
Toutes les données sont chiffrées de bout en bout, garantissant que les informations sensibles restent confidentielles.
Nous n'utilisons jamais vos données pour entraîner nos modèles. Vos conversations restent privées et propriétaires.
Accédez aux rapports de conformité et aux journaux d'audit pour démontrer votre engagement envers la protection de la vie privée.
Rejoignez les entreprises canadiennes qui ne manquent jamais un appel. Commencez avec Mapledial aujourd'hui.
