Comment nous protégeons et gérons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
Chez Mapledial, nous reconnaissons l'importance de la vie privée et la sensibilité des renseignements personnels. En tant qu'entreprise canadienne, nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et communiquons dans le cadre de la prestation de nos services de réceptionniste hybride IA et humain.
Nous adhérons strictement aux dix principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), qui sont décrits ci-dessous.
Mapledial est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion. Nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée qui doit s'assurer du respect des principes de la LPRPDE.
Nous déterminons les fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis avant la collecte ou au moment même de celle-ci. Les fins principales incluent :
L'individu doit être informé de toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels qui le concernent et y consentir, à moins qu'il ne soit pas approprié de le faire. Nous obtenons le consentement par le biais d'accords explicites avec nos clients et de nos interactions sur le site Web.
Mapledial ne peut recueillir que les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées. La collecte doit s'effectuer de manière honnête et licite.
Les renseignements personnels ne doivent pas être utilisés ou communiqués à des fins autres que celles auxquelles ils ont été recueillis, à moins que l'individu n'y consente ou que la loi ne l'exige. Ils ne doivent être conservés qu'aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées.
Les renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que l'exigent les fins auxquelles ils sont destinés.
Les renseignements personnels doivent être protégés par des mesures de sécurité correspondant à leur degré de sensibilité. Nos mesures incluent :
Mapledial doit mettre à la disposition des individus des renseignements précis sur ses politiques et ses pratiques concernant la gestion des renseignements personnels.
Mapledial doit informer toute personne qui en fait la demande de l'existence de renseignements personnels qui la concernent, de l'usage qui en est fait et du fait qu'ils ont été communiqués à des tiers, et lui permettre de les consulter. L'individu pourra contester l'exactitude et l'intégralité des renseignements et y faire apporter les corrections appropriées.
Toute personne doit être en mesure de se plaindre du non-respect des principes énoncés ci-dessus en s'adressant au responsable de la protection de la vie privée.
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Courriel : privacy@mapledial.ca
Adresse : Ottawa, Ontario, Canada
